DESCARGA GRATIS nuestro primer ebook. Una guía perfecta para transformar tu negocio hacia la omnicanalidad.
brandbits 
Las exigencias de los clientes de hoy en día obligan a que las empresas estén siempre a la vanguarda en lo que es una atención eficaz y de calidad. Por lo mismo, en Lynn podrás integrar tu Centro de Experiencia a todos tus canales digitales, logrando que este nuevo cliente, con altas expectativas, quede satisfecho … Leer más
En el mundo financiero acelerado de hoy, la experiencia del cliente ha tomado un rol protagónico. Los bancos, en su búsqueda de proporcionar servicios sin fisuras, han encontrado una herramienta poderosa: las opciones de pago automatizadas. Pero, ¿Cómo impacta realmente esto a la banca y a sus clientes? Reducción de Costos Operativos: Las transacciones manuales … Leer más
Fidelizar a los clientes es fundamental para el éxito y crecimiento de cualquier empresa. Cuando logras mantenerlos satisfechos y comprometidos, no solo generas ingresos recurrentes, sino que también construyes una base sólida para atraer nuevos clientes a través de recomendaciones y referencias positivas. En este blog, explicaremos algunas estrategias efectivas para fidelizar a los clientes … Leer más
La inteligencia artificial (IA) está muy presente en todos los campos, especialmente en los canales digitales. La capacidad de la IA para procesar grandes cantidades de datos, y aprender a partir de ellos, ha permitido una mejor personalización, automatización y optimización de la experiencia del usuario. Uno de los usos más populares de la IA … Leer más
As businesses strive to provide an exceptional customer experience, integrating their digital channels becomes increasingly important. Today, customers expect a seamless transition between channels, whether it be via phone, email, chat, or social media. In this regard, Genesys Cloud have emerged as the most popular customer engagement platforms in the market. But, what happened with … Leer más
En los últimos años, la manera de comunicarnos ha evolucionado hacia los canales digitales como las redes sociales y los chats para la atención al cliente, en este contexto, las empresas deben encontrar una manera de comunicarse eficiente y clara. Sin embargo, nos encontramos ante una nueva dificultad ¿Cómo distinguir la intención de los mensajes … Leer más
Las encuestas de satisfacción son una herramienta poderosa para cualquier negocio que busque retener a sus clientes y mejorar la experiencia del usuario. En la era digital, estas encuestas se han vuelto aún más importantes, ya que permiten a las empresas obtener comentarios en tiempo real, finalizada la interacción, para así ajustar su enfoque en … Leer más
Las encuestas de satisfacción son una herramienta valiosa para cualquier negocio, independientemente de su tamaño o industria. Debido a que proporcionan información valiosa sobre la opinión de los clientes acerca de los productos o servicios que se ofrecen, lo que permite a las empresas mejorar y adaptar su oferta para satisfacer mejor las necesidades de … Leer más
La realidad del mundo moderno y los desarrollos tecnológicos avanzan a grandes escalas, lo que permite que estén presentes en diversos ámbitos. Una de las áreas más importantes y que sin duda hace uso de todos los recursos es la empresarial. Podemos decir que la Inteligencia Artificial (IA) es una de las tendencias más claras … Leer más
Hace un tiempo, la Inteligencia Artificial (IA) y el Machine Learning (ML) eran avances que podían apreciarse en películas como “La Guerra de las Galaxias”, “Matrix” o “Yo, robot”, pero actualmente estas tecnologías ya están operando en las industrias y negocios. Tal es el desarrollo y sofisticación a la que han llegado estos avances, que … Leer más
