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Automatiza la atención al cliente: Razones y beneficios

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Por: Gonzalo Gómez – Gerente de Ventas e-Contact Automatizar la atención al cliente es definitivamente una práctica común hoy en día para la mayoría de las empresas. En la actualidad, se trabaja por mejorarla y porque esta sea cada vez más instantánea, eficaz y por los medios de comunicación preferidos por las nuevas generaciones. Y … Read more

Como mejorar la experiencia de tus clientes

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Por: Alejandro Peña Suárez Account Manager e-Contact Colombia Para nadie es un secreto que en la actualidad la experiencia de un cliente es el diferenciador clave de una marca. Se puede decir que una gran experiencia puede elevar los beneficios a un gran porcentaje positivo, por lo cual es completamente primordial que las empresas comiencen … Read more