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En el mundo financiero acelerado de hoy, la experiencia del cliente ha tomado un rol protagónico. Los bancos, en su búsqueda de proporcionar servicios sin fisuras, han encontrado una herramienta poderosa: las opciones de pago automatizadas. Pero, ¿Cómo impacta realmente esto a la banca y a sus clientes? Reducción de Costos Operativos: Las transacciones manuales … Read more
Fidelizar a los clientes es fundamental para el éxito y crecimiento de cualquier empresa. Cuando logras mantenerlos satisfechos y comprometidos, no solo generas ingresos recurrentes, sino que también construyes una base sólida para atraer nuevos clientes a través de recomendaciones y referencias positivas. En este blog, explicaremos algunas estrategias efectivas para fidelizar a los clientes … Read more
La inteligencia artificial (IA) está muy presente en todos los campos, especialmente en los canales digitales. La capacidad de la IA para procesar grandes cantidades de datos, y aprender a partir de ellos, ha permitido una mejor personalización, automatización y optimización de la experiencia del usuario. Uno de los usos más populares de la IA … Read more
As businesses strive to provide an exceptional customer experience, integrating their digital channels becomes increasingly important. Today, customers expect a seamless transition between channels, whether it be via phone, email, chat, or social media. In this regard, Genesys Cloud have emerged as the most popular customer engagement platforms in the market. But, what happened with … Read more
