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Así es, ni las redes sociales se escapan de los ciberataques. Aunque, ¿cómo los ciberdelincuentes no van a atacar, si la mayoría de los usuarios de internet las consume? Las redes sociales son el actual sitio de encuentro de las personas, más ahora en pandemia. De hecho, según el estudio “Epidemia, Apps y Cambios de … Leer más
El servicio de atención debe brindar una experiencia de cliente basada en la excelencia, ya que los usuarios no se conforman solo con comprar un buen producto o tener un buen servicio, sino que buscan una experiencia que va más allá de la adquisición. Un soporte proactivo prevé las necesidades de los clientes y no … Leer más
El último año trajo innumerables transformaciones en el servicio al cliente. Sin duda, la pandemia profundizó los cambios que ya estaban en marcha, generando nuevas expectativas en los clientes y nuevas necesidades en las compañías. Así, la empatía, la omnicanalidad, y la inmediatez se convirtieron en las protagonistas de la experiencia del cliente del 2021. … Leer más
