¿Qué son los bots y cómo ayudarán a tu emprendimiento?

Durante este último se han desarrollado nuevas tecnologías que nos han hecho la vida mucho más fácil. Una de ellas: la inteligencia artificial, en la cual hemos tenido acceso a interesantes posibilidades para que distintas empresas puedan mejorar su atención al cliente. Y por eso, analizaremos los bots.

¿Qué es un bot?

Bastantes de los trabajos que realizas por internet son largos y repetitivos. De hecho, hay situaciones en donde debes hacer alguna acción una y otra vez o necesitas estar 24 horas, dedicándole la mayor parte del día para que no se te escape nada. La solución a esto: los bots, que te ayudarán a llevar a cabo muchas cosas que creías que no podías.

De igual forma, a través del tiempo el término se ha comenzado a escuchar cada vez más. Su uso es más común de lo que se piensa y seguramente te habrás encontrado con muchos en internet. Pero, ¿cuál es su uso?

Primero que todo, es necesario saber que es un software o programa informático, el cual está preparado para realizar tareas repetitivas mediante internet como si fuera un humano, es decir, con cierta inteligencia. Y por si no lo sabías, cuando utilizas el sistema de reconocimiento de voz, los bots son los que hacen la acción que deseas: poner tu canción favorita, buscar un lugar, realizar compras, entre otros.  

Ahora bien, ¿cómo ayudaría a tu pyme? Simple. Si esta recibe demasiadas consultas en línea de tus consumidores y no cuentas con el dinero suficiente para dar a basto con todas ellas, pues necesitas un bot y verás los grandes y positivos resultados en tu negocio. La ventaja es que esta tecnología brinda una respuesta rápida, además de una solución inmediata para tu cliente. Ya no tendrá que esperar a que un trabajador lo tienda, y agrégale  a esto que es 24/7.

Otro beneficio para tu emprendimiento es el ahorro de tiempo y, por supuesto, de recursos. Lo primero que debes identificar es el proceso que quieras mejorar dentro de él, siendo estos, todo lo que tenga que ver con el servicio al cliente, ventas o consultas frecuentes. Cuando lo tengas claro, debes identificar las dudas que más se repiten o plantean tus usuarios a través de los diferentes canales, ya sea el teléfono, internet, chat, e-mail o redes sociales.

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