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Conecta con tus clientes y atiende las 24/7 en el canal de mensajería de su preferencia.
Escala las experiencias de conversación de tus clientes, sin abrumar a tu equipo.
Potencia tu Contact Center Genesys con funcionalidades únicas para mejorar la CX de tu cliente.
Lynn es un servicio que te permite crear interfaces de conversación con voz y texto en cualquier plataforma. Lynn te ofrece las funcionalidades de aprendizaje avanzadas del reconocimiento automático de voz, para convertir voz en texto y tecnología de comprensión del lenguaje natural (NLU) para reconocer la intención del texto. Esto permite crear conversaciones con experiencias de usuario interactivas y realistas.
Con Lynn podrás crear bots para aumentar la productividad de tu centro de contacto, automatizar tareas sencillas e impulsa la eficiencia operativa en tu empresa. Al ser un servicio 100% cloud, Lynn se escala automáticamente sin infraestructuras.
Maneja múltiples conversaciones al mismo tiempo con facilidad
Entrega respuestas instantáneas y realiza un seguimiento con conversaciones basadas en la intención.
Involucra a tus clientes enviándoles imágenes, videos, GIF y documentos.
Entrega notificaciones salientes como actualizaciones de pedidos, pagos y servicios.
Analiza y optimiza el rendimiento de tu equipo mediante el uso de métricas en informes en tiempo real.
La alta demanda en el Centro de Ayuda de FOX necesitaba una atención inmediata, 24/7 y personalizada para cada usuario con el objetivo de ofrecer una mejor asistencia a los clientes.
